页面打不开的那封
来信只写了「打不开」。回信请对方补上页面地址、浏览器与时间，第二次来信附了截图，定位到是缓存问题，一次解决。
01 / CHANNELS
三个邮箱，三种来意：www.91dsj.fun 的收件分工
先判断你的问题属于哪一类，再选邮箱。发错格子不会丢，但会多绕一道转交，首次回复自然慢半拍。
用户客服
help@www91dsjfun.cn
适用问题
使用问题、账号与功能咨询。页面打不开、功能找不到入口、账号状态异常，先发这里。邮件里附上出问题的页面地址、操作步骤和截图，能省掉一轮来回确认。
回复时效：工作时间内 2 小时内首次回复
媒体与内容合作
pr@www91dsjfun.cn
适用问题
采访、稿件与内容授权。写明媒体名称、选题方向、需要的素材形式和期望时间；涉及转载或引用，请一并说明用途与范围，我们会给出书面答复。
回复时效：工作时间内 2 小时内首次回复
意见反馈
advice@www91dsjfun.cn
适用问题
功能建议与体验反馈。说清你原本想做什么、卡在哪一步、期望变成什么样。描述越具体，越容易被复现和排期，而不是停留在「不太好用」四个字上。
回复时效：工作时间内 2 小时内首次回复
写邮件前，先做这三件事
提高一次解决率
一、确认收件域名是 www91dsjfun.cn，不是相似拼写；二、标题写成「问题类型 + 一句话摘要」；三、附上时间、页面与复现步骤。这三步做完，多数问题一次就能定位。
本站不设电话、QQ、微信渠道
为什么把「找谁」写得这么细
一个含义模糊的名称最容易造成的误会，是把它当成某个万能入口。www.91dsj.fun 在这里只作为一个待核对的名称出现：它指本站，指本站的联系方式，也指本站愿意为哪些问题负责。把边界划出来，比许下一个「随时在线」的承诺更实在。
所以我们在页面上明确一件事：本站不会通过电话、私信或任何即时通讯工具索要验证码与密码，也不会要求你向个人账户转账。凡是不符合这三条的现象，无论对方自称什么身份，都请当作冒充处理。信息以本站公开页面为准，暂无法确认的具体名单、日期与数量，我们宁可标注「待核」，也不臆造。
02 / COMMITMENT
www.91dsj.fun 示意图
回音的形状：五条能落到实处的承诺
承诺不写在横幅上，写在流程里。下面每一条都配了「怎么做到」，你可以拿它来检验我们有没有兑现。
- 工作时间内 2 小时内首次回复 邮件按到达顺序进队列，值班编辑先给一句「已收到 + 预计处理时间」，再进入实质答复，避免你对着空收件箱猜。
- 复杂问题给进度，不只给结论 需要跨部门核实的，首次回复会写明卡在哪一环、下一次更新的大致时间；超过约定时间未更新，你可以直接回信催进度。
- 一个邮箱只解决一类事，转交会告知 发错邮箱时我们不沉默，会回信说明已转给哪个渠道、由谁接手，你无需再重发一遍原文。
- 留言邮箱只用于本次回复 表单里填写的邮箱不会进入任何推送名单，也不转给第三方；问题处理完毕后按内部留存规则清理记录。
- 不索要密码与验证码 所有渠道都不会要求你提供账号密码或短信验证码；若排查确需查看某页面状态，我们会请你自己截图，而不是交出凭据。
03 / SCOPE
服务落到哪片地面：地区与人群的边界
只写到城市与地区一级，不写门牌；这不是含糊，而是这类说明页应有的分寸。
面向谁
主要面向中国大陆使用简体中文的访客：查资料的学生、需要横向对比工具的分析岗、做内容选题的编辑，以及偶尔路过、只想确认「这个站是不是真的」的普通用户。服务语言为简体中文，邮件与表单均按此受理。
覆盖哪些地区
线上服务不受地理限制，但响应节奏按中国大陆时区（UTC+8）安排。华北、华东、华南、华中、西南、西北、东北各区域的访客，收到的处理流程一致；港澳台及海外访客同样可以发信，只是跨时区沟通时，回信可能落在你所在时区的深夜。
哪些事不在范围内
我们不提供未授权资源的获取方式，不代查他人账号信息，也不对第三方平台的服务质量作担保。涉及版权与转载的请求，请走内容合作邮箱，并附上权利说明——尊重原创是这条说明台的地基。
04 / INDEX
www.91dsj.fun 相关配图
本页可查的几件事：一份随手可用的索引
像翻一份随时更新的目录：每条标明格式、核验时间与当前状态，方便你判断该看哪一块。
三条邮箱渠道分工
客服、内容合作、意见反馈各自的适用范围与回复时效。
验证：2026-11-11可用
五条服务承诺
回复时效、进度同步、转交告知与隐私处理的落地方式。
验证：2026-11-11可用
服务范围与地区
面向人群、响应时区，以及不在受理范围内的几类请求。
验证：2026-11-11可用
在线留言表单
六个字段，附截图或链接入口，适合不便发邮件时使用。
验证：2026-11-11可用
六个高频问答
客服怎么找、多久回复、投诉与合作分别发哪里。
验证：2026-11-11可用
渠道调整时间线
从单一入口到三邮箱分工的几次调整，以及每次改了什么。
验证：2026-11-11可用
05 / MESSAGE
不方便发邮件？把问题留在这一页
表单与邮箱进同一个队列，处理顺序按到达时间。填得越具体，越少来回确认。
06 / QUESTIONS
www.91dsj.fun 场景参考图
被问得最多的六件事，逐条摊开
左栏是快捷键，右栏是问答手风琴。第一条默认展开，其余点开即可。
www.91dsj.fun客服到底从哪里联系，会不会有电话或微信？
本站只通过页面列出的三个域名邮箱和本页留言表单接收联系，不设电话、QQ、微信等渠道。任何自称 www.91dsj.fun 客服并索要验证码、密码或要求转账的，都不是本站，请直接忽略。
发邮件之后一般多久能收到回复？
工作日 09:00-18:00 内发出的邮件，通常在 2 小时内收到首次回复；临近 18:00 或周末发出的，会在下一个工作日 09:00 后按顺序处理。复杂问题需要核实，首次回复会先告知进度与预计时间。
对功能或体验不满意，想正式投诉应该发到哪个邮箱？
功能建议与体验反馈请发 advice@www91dsjfun.cn，写清问题出现的时间、页面、操作步骤与期望结果。涉及账号与功能异常的可同时抄送 help@www91dsjfun.cn，我们会合并到同一工单跟进。
媒体采访、稿件授权或内容合作找谁对接？
采访、稿件与内容授权请发 pr@www91dsjfun.cn，邮件里说明媒体名称、选题方向、需要的素材与期望时间。我们会在工作时间内 2 小时内首次回复，涉及授权范围的会给出书面说明。
留言表单里填的邮箱会被用来做别的事吗？
不会。表单里留下的邮箱只用于回复本次问题，不用于订阅推送，也不会转给第三方。问题处理完毕后，相关记录按内部留存规则保存，超出必要期限会清理。
非工作日或深夜遇到问题，有没有更快的办法？
非工作时段邮件会进入队列，下一个工作日 09:00 起按到达顺序处理。紧急的账号类问题请在邮件标题前加【紧急】并附上复现步骤，我们会优先识别，但首次回复时间仍以工作时间为准。
07 / TIMELINE
渠道怎么一步步长成今天这样
每一次调整都对应一类真实问题，记下来，方便你理解为什么这样分工。
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2026-11
三条邮箱的回复时效统一口径
把三个渠道的首次回复统一为工作时间内 2 小时，并在页面写明非工作时段的排队规则，减少「发了没动静」的误判。
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2026-09
表单与邮箱合并进同一队列
此前表单与邮件分头处理，容易重复；合并后按到达时间排序，转交时会回信告知接手渠道。
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2026-06
拆出内容合作邮箱
采访与授权请求混在客服队列里，容易与使用问题争抢处理时间，于是单独设 pr@www91dsjfun.cn。
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2026-03
意见反馈独立成箱
功能建议需要复现与排期，和即时问题节奏不同，独立成箱后建议类邮件的跟进更完整。
08 / CASES
几封来信的样子：场景白描
不写夸张数字，只写问题怎么被拆开、怎么被回答。
采访请求的那封
媒体编辑说明选题与截稿时间，内容合作邮箱回信列出可引用范围与素材形式，双方在两轮内确认。
功能建议的那封
用户描述「想找的东西总在第三层」，反馈箱记录复现步骤，回信告知已排期，并约定下次更新时同步进展。
09 / PARTNERS
一起把说明写清楚的伙伴
以下为内容与渠道协作方的类别示意，具体名单以公开资料为准，未确认的不列入。
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